Q:何時から開場しますか？
A:ロビー開場開演の60分前、客席開場は開演30分前を予定しております。ロビー開場が早まる可能性がございます。予めご了承ください。

Q:出演者・関係者のみなさんにお花を贈ってもよろしいのでしょうか？
A【東京公演について】
会場の都合上、お花の贈呈はご遠慮いただきます。

【長野公演について】
スタンド・アレンジ共に受付いたします。

発送の際は、必ず日付指定【2019年8月16日(金)13：00～16：00】にて
お届けくださいますようお願い申し上げます。
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【宛先】
〒398-0002　長野県大町市大町1601-2
大町市文化会館大ホール
「家族のはなし」御出演 ○○○○ 宛
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※設置スペースが限られておりますため、すべてを飾れない場合もございますのでご了承ください。
※スタンド花の回収日時の指定に関しましては、
【2019年8月17日(土) 19：00～21：00】にてお願い致します。
また、業者の回収が難しいお花はご遠慮いただいております。

Q:出演者宛のプレゼントを持って行ったら、預かっていただけますか？
A: ロビーにプレゼントのお預かりコーナーを設置する予定です。お渡しするまでにお日にちをいただく場合がございます。なお、生もの、生花のプレゼントは一切ご遠慮いただいております。また、ご本人様にお渡しする前に運営スタッフが中身を改めさせていただく場合がございます。

Q:会場で荷物は預かってもらえますか？
A:【東京公演】【長野公演】ともに、クロークがございますが、スペースに限りがありますのでお預かりできない場合もございます。
また、お預けになったお荷物を返却する際に混雑する場合が多く、お待ちいただくことがございます。予めご了承ください。

Q: 終演後の面会はありますか？
A:終演後の面会はございません。ご了承ください。

Q:車椅子席での観劇は可能ですか？
A:車椅子席をご用意しております。当日のお座席までのスムーズなご案内の為、お手数をお掛けしますが、チケットご購入後、ご来場日前日までにメールにて連絡くださいますよう、お願い申し上げます。尚、同伴のお客様もチケットが必要となります。入場については開演直前のご案内となります点ご了承ください。
ILLUMINUS運営事務局：info@illuminus-creative.net また、お座席までのご移動の際、スタッフによるお手伝いをご希望の方も同様にご連絡をお願いいたします。

Q 未就学児は入場は可能でしょうか？
A:未就学児のお客様については入場をお断りしております。ご理解のほどお願いいたします

Q:チケットを紛失してしまったのですが・・・
A:チケットの再発行はいかなる場合もお受けしておりません。チケットを紛失されたお客様に関しましては、お手数ですがチケットを購入されたプレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。

Q:開演時間に遅れてしまった場合、入場出来ますか？
A:ご案内させていただきますので、スタッフの指示に従い客席内にお入りください。但し、購入されたお席へはご案内できないこともございますので、予めご了承ください。また、緊急時をのぞいて、開演中の入退場はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。以上、予めご了承の上、お早めにご来場くださいますよう、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

Q:会場へ行ってグッズだけ買うことはできますか？
A:グッズだけでもお買い求めいただけます。販売方法・時間等は後日公式HPよりご案内をさせていただきます。

Q:観劇マナーについて、注意事項はありますか？
A:・上演中の私語や、大声を出すなど（出演者の名前を呼ぶ等）周りのお客様のご迷惑となる行為、上演を妨げる行為はお控えくださいますよう、お願い致します。
・上演中は、スマートフォン、携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切りください。また、物音を立てる行為もご遠慮くださいますよう、ご協力のほどお願いいたします。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音、通話等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。スタッフが発見次第、機材の没収、退場とさせていただきます。
・後方やお隣付近にお座りのお客様のご迷惑にならないよう、帽子等の視界を塞いでしまうかぶり物は場内ではお取りいただきますようご協力をお願いいたします。
・客席での飲食は禁止です。
・キャストが万全な状態で臨めるよう、「出待ち」「入り待ち」等の行為は一切お止めくださいますよう、お願いいたします。他のお客様のご迷惑となり、大きな事故の元となる可能性もございます。

上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断する場合や、退場して頂く可能性もございます。
公演を安全にお楽しみいただくために皆様にはご理解とご協力の程重ねてお願い申し上げます。

その他、ご不明点等ございましたら、【info@illuminus-creative.net】にお問い合わせくださいませ。

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